Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 21.04.2026
I presenti Termini e condizioni del servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito Flowpilot Web, nonché la richiesta, la prenotazione, l’acquisto o la conferma dei servizi offerti tramite il sito, tramite carrello, email o altro accordo espresso tra le parti.
Utilizzando il sito, l’utente accetta i presenti Termini nella versione pubblicata al momento della consultazione. Se non intende accettarli, è invitato a non utilizzare il sito.
1. TITOLARE DEL SITO E DEI SERVIZI
Titolare del sito e dei servizi:
Gioachin Alessandro
Brand utilizzato sul sito:
Flowpilot Web
Partita IVA:
05751760280
Email:
info@flowpilotweb.it
Sede:
Via Bosco Basso 53, Megliadino San Vitale, Italia
2. OGGETTO DEL SITO E DEI SERVIZI
Flowpilot Web offre servizi digitali destinati principalmente ad attività, professionisti e brand che desiderano migliorare la propria presenza online.
I servizi possono includere, a titolo esemplificativo:
- siti vetrina
- e-commerce
- SEO
- Ads
- supporto e manutenzione
- copywriting pagine
- caricamento prodotti
- restyle sito/store
- servizi accessori o personalizzati concordati con il cliente
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e promozionali.
3. NATURA DELLE INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO
Testi, immagini, descrizioni, esempi, prezzi, importi mensili, pacchetti e contenuti presenti sul sito sono pubblicati a scopo informativo e promozionale.
Salvo diverso accordo scritto, tali contenuti non costituiscono un’offerta contrattuale irrevocabile e non garantiscono automaticamente la disponibilità di uno specifico servizio, di una determinata tempistica o di un risultato preciso.
4. CONTATTI, RICHIESTE E PREVENTIVI
L’utente può contattare Flowpilot Web tramite modulo di contatto, email o altri canali eventualmente indicati sul sito.
L’invio di una richiesta di informazioni o di un preventivo non comporta la conclusione di alcun contratto e non obbliga Flowpilot Web ad accettare il progetto.
Ogni richiesta viene valutata caso per caso in base al tipo di servizio, alla complessità del progetto, ai tempi e alle informazioni fornite dal cliente.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il rapporto contrattuale relativo a un servizio può considerarsi concluso in uno dei seguenti modi:
a) tramite acquisto o conferma nel carrello del sito, nei casi in cui il servizio sia acquistabile direttamente online;
b) tramite conferma scritta via email, messaggio o altro mezzo idoneo, con espressione chiara della volontà del cliente di procedere;
c) tramite accettazione di un preventivo, proposta commerciale o accordo scritto tra le parti.
Nei casi di acquisto tramite sito, l’ordine del cliente comporta un obbligo di pagamento secondo quanto indicato nella procedura di acquisto e nel pulsante finale del checkout.
Nei casi di accordo via email o altro canale diretto, il contratto si intende concluso quando il cliente conferma espressamente la volontà di procedere e Flowpilot Web accetta l’incarico o avvia l’esecuzione del servizio.
6. PREZZI
I prezzi indicati sul sito, salvo diversa specifica, sono da intendersi come prezzi di partenza.
Il prezzo finale può variare in base a:
- struttura del progetto
- numero di pagine o sezioni
- complessità tecnica
- contenuti richiesti
- richieste personalizzate
- revisioni aggiuntive
- urgenza del lavoro
- servizi accessori o extra
Flowpilot Web si riserva il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere i prezzi pubblicati sul sito, fermo restando quanto già concordato per iscritto con il cliente.
7. SERVIZI PERSONALIZZATI
Molti servizi offerti da Flowpilot Web sono personalizzati o adattati alle esigenze specifiche del cliente.
Per questo motivo, descrizioni, esempi, pacchetti, immagini e prezzi pubblicati sul sito devono essere intesi come base orientativa, salvo diverso accordo scritto.
Le caratteristiche definitive del servizio vengono concordate con il cliente prima o durante l’esecuzione del progetto.
8. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente prima dell’avvio del progetto o indicate nel sito, nel preventivo o nell’accordo scritto.
Salvo diverso accordo, il pagamento può avvenire:
- in un’unica soluzione;
- con anticipo iniziale e saldo successivo;
- con pagamenti intermedi per progetti più ampi;
- con pagamenti periodici per servizi continuativi.
L’eventuale pagamento anticipato può essere richiesto soprattutto per progetti più grandi, personalizzati o che richiedono un impegno iniziale rilevante. In tali casi, l’aspetto viene discusso e concordato con il cliente.
Il mancato pagamento, totale o parziale, può comportare sospensione del lavoro, ritardo nella consegna, mancata pubblicazione del progetto o sospensione dei servizi continuativi fino alla regolarizzazione.
9. COSTI ESTERNI
Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi di Flowpilot Web non includono eventuali costi esterni sostenuti tramite soggetti terzi, tra cui a titolo esemplificativo:
- dominio
- hosting
- piano Shopify
- app
- plugin
- strumenti di email marketing
- strumenti pubblicitari
- licenze
- software di terzi
- servizi aggiuntivi richiesti nel tempo
Tali costi restano a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
10. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il cliente si impegna a:
- fornire informazioni corrette, aggiornate e complete;
- trasmettere nei tempi concordati i materiali necessari;
- avere i diritti di utilizzo su testi, immagini, loghi, video e altri contenuti forniti;
- rispondere alle richieste di approvazione o revisione entro tempi ragionevoli;
- non utilizzare il sito o i servizi per finalità illecite o contrarie alla legge.
Il cliente è responsabile dei contenuti forniti a Flowpilot Web e garantisce di poterne legittimamente consentire l’utilizzo.
11. MATERIALI FORNITI DAL CLIENTE
Il cliente resta responsabile dei materiali e dei contenuti forniti per l’esecuzione del progetto.
Flowpilot Web non è tenuta a verificare autonomamente la titolarità, liceità, accuratezza o originalità di ogni materiale trasmesso dal cliente, salvo quanto necessario per l’esecuzione del servizio.
Il cliente si impegna a tenere indenne Flowpilot Web da eventuali pretese di terzi derivanti dall’uso di materiali forniti senza le necessarie autorizzazioni.
12. TEMPI DI ESECUZIONE
Le tempistiche comunicate da Flowpilot Web sono da considerarsi orientative, salvo diverso accordo scritto.
I tempi effettivi possono variare in base a:
- complessità del progetto
- rapidità di invio dei materiali da parte del cliente
- numero di revisioni richieste
- eventuali imprevisti tecnici
- ritardi di terzi o fornitori esterni
Eventuali ritardi imputabili al cliente possono comportare uno slittamento della consegna senza responsabilità di Flowpilot Web.
13. REVISIONI E MODIFICHE
Salvo diverso accordo scritto, il prezzo può includere un numero definito di revisioni.
Richieste ulteriori, modifiche strutturali, cambi di direzione del progetto o attività extra rispetto a quanto concordato inizialmente possono comportare un costo supplementare.
Ogni richiesta aggiuntiva verrà valutata e comunicata al cliente prima dell’esecuzione.
14. SOSPENSIONE O INTERRUZIONE DEL PROGETTO
Flowpilot Web si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’esecuzione del progetto in caso di:
- mancato pagamento;
- mancata collaborazione del cliente;
- ritardi prolungati nell’invio dei materiali;
- richieste incompatibili con il progetto concordato;
- utilizzo illecito o potenzialmente dannoso dei servizi;
- circostanze che rendano impossibile o eccessivamente gravosa la prosecuzione del lavoro.
In caso di sospensione o interruzione per cause imputabili al cliente, gli importi già versati potranno essere trattenuti a copertura del lavoro svolto, del tempo riservato e delle attività già pianificate o avviate.
15. SERVIZI CONTINUATIVI
Per servizi continuativi o ricorrenti, come SEO, Ads, supporto e manutenzione, durata, corrispettivo, modalità di rinnovo, eventuale preavviso e condizioni di interruzione vengono definite nel preventivo o nell’accordo applicabile.
In assenza di diverso accordo, la sola presenza del servizio sul sito non implica rinnovo automatico.
16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE DEL SITO
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, layout, elementi visivi e materiali pubblicati, salvo diversa indicazione, appartengono a Flowpilot Web o sono utilizzati con autorizzazione.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione o riutilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE DEI PROGETTI REALIZZATI
Salvo diverso accordo scritto:
- il cliente acquisisce il diritto di utilizzare il materiale finale consegnato per le finalità concordate;
- Flowpilot Web conserva la titolarità su metodi, processi, bozze, file sorgenti non consegnati, materiali preparatori, strutture, elementi riutilizzabili e strumenti di lavoro interni;
- eventuali licenze o diritti di terzi restano disciplinati dalle condizioni dei rispettivi fornitori.
18. PORTFOLIO
Salvo diverso accordo scritto con il cliente, Flowpilot Web si riserva il diritto di citare il progetto realizzato e di mostrare parti non riservate del lavoro a fini di portfolio, presentazione commerciale o promozione della propria attività.
19. SERVIZI DI TERZI
I servizi di Flowpilot Web possono prevedere l’utilizzo o l’integrazione con strumenti, piattaforme o servizi di terzi.
Flowpilot Web non controlla e non garantisce in modo assoluto il funzionamento continuativo, la disponibilità, le modifiche, le sospensioni o le policy adottate da tali soggetti terzi.
Eventuali problemi derivanti da piattaforme esterne, blocchi account, cambi di policy, aumenti di prezzo, limitazioni tecniche o cessazione del servizio da parte di terzi non sono imputabili a Flowpilot Web, salvo dolo o colpa grave.
20. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Flowpilot Web opera con diligenza professionale, ma non garantisce risultati economici, commerciali o di posizionamento specifici, salvo diverso accordo scritto.
Salvo i casi inderogabili previsti dalla legge, Flowpilot Web non potrà essere ritenuta responsabile per:
- mancati guadagni;
- perdita di opportunità commerciali;
- interruzioni imputabili a terzi;
- errori derivanti da dati o materiali forniti dal cliente;
- ritardi non dipendenti da Flowpilot Web;
- malfunzionamenti di servizi esterni o piattaforme di terzi;
- utilizzi impropri del materiale consegnato da parte del cliente.
La responsabilità complessiva di Flowpilot Web, ove accertata, non potrà in ogni caso eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal cliente per il servizio specifico oggetto della contestazione, salvo i limiti inderogabili di legge.
21. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Se il cliente agisce in qualità di consumatore e il contratto viene concluso a distanza, può trovare applicazione il diritto di recesso entro 14 giorni, salvo i casi di esclusione o limitazione previsti dalla legge.
Per i servizi di Flowpilot Web, il cliente prende atto che:
- alcuni servizi possono essere personalizzati o costruiti su misura;
- in alcuni casi l’attività può iniziare su richiesta del cliente prima della scadenza del periodo di recesso;
- nei casi consentiti dalla legge, il diritto di recesso può ridursi o venir meno una volta che il servizio sia stato integralmente eseguito, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della possibile perdita del diritto di recesso al completamento del servizio;
- qualora il cliente chieda l’avvio del servizio durante il periodo di recesso e poi eserciti il recesso nei casi in cui questo sia ancora ammesso, potrà essere dovuto un importo proporzionato all’attività già svolta fino al momento della comunicazione di recesso.
22. ANNULLAMENTO O MODIFICA DELL’INCARICO
Eventuali richieste di annullamento, rinvio o modifica dell’incarico saranno valutate caso per caso.
Se il progetto non è ancora iniziato, le parti potranno concordare l’annullamento o la modifica, salvo eventuali costi già sostenuti.
Se il progetto è già iniziato, Flowpilot Web potrà trattenere o richiedere un importo proporzionato all’attività già svolta, al tempo riservato, ai costi già sostenuti e alle lavorazioni già avviate.
23. PRIVACY E DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy del sito.
Per maggiori informazioni, l’utente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy.
24. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
Flowpilot Web si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.
25. LEGGE APPLICABILE E FORO
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo eventuali disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente il foro previsto dalla legge applicabile.
Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, resta ferma la competenza eventualmente prevista dalle norme inderogabili vigenti.
26. CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini o ai servizi offerti tramite il sito, è possibile contattare:
Gioachin Alessandro
Partita IVA: 05751760280
Email: info@flowpilotweb.it